申通快递退货丢失拒赔投诉

网友保保_bZlh7Zp9 2026-03-02

处理中

我有个退货昨天中午拿到瓮安县猴场镇正和新苑对面的申通快递退货，退货放在前台专门的退货处的，今天告诉我退货不见了，工作人员告诉我，她们找不到了我的退货，我就该自己负责。这是什么工作态度？所以投诉，退货找不见了，申通必须退我的货款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:13:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 16:13:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-02 16:00:32

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件退费赔偿

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100923575

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