盒马次日达未履约且擅自取消退款
网友保保_0VTV31p9
审核中
本人于2.27日在盒马app云享会购买了两样商品，共计243.8元，商品写着19.00前下单，次日达。本人于18.03下单完成，在28日早上我收到了一样商品，另外一样商品，在下午的时候还没有物流信息，我就申请了退款，在30分钟达重新下单了其他商品。结果在晚上九点半自动给我取消了退款申请，本人并不知情。3.1早上收到了快递电话后查看是另一件商品送达了。之后联系线上客服和电话客服，客服同意退货退款，但是要我承担运费。这不是我的问题，是*台写着次日达，但是却没有按照预计的时间送到，应该*台承担运费
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
