寺库超时不发货且退款长期不处理

网友保保_A6DJplnb 2026-03-02

处理中

本人于22年2月9日在寺库下单一条项链，过了很久不发货于是申请退款，至今订单仍是退款审核中，中间联系好几次客服都是推脱不处理，实在没办法了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 20:03:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 20:03:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-02 19:51:35

用户发起投诉

2026-03-02 19:50:43

投诉信息

寺库

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

496元

投诉编号：

100925233

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