山姆晋江店拒换故障哈曼卡顿音响
网友保保_oXf7srMI
处理中
2025年2月23日在山姆会员店晋江店购买了一台哈曼卡顿水晶4音响，隔天出现音响无缘无故*机，断联，听歌听到一半音响直接发出很大的响声（每天会出现个两三次这种情况，不是一直有），打电话咨询山姆400电话，客服明确给出可以录好视频越详细越好，带到门店更换。28号拿到门店门店人员各种推脱，等了半小时才有人来，插电听了不到一分钟，跟我说经过专业人员检测这个音响没问题的。所谓的专业人员连蓝牙都不懂的连接。本人拿着2个故障视频给店员看，工作人员承认在我家里有问题，但是在他山姆没问题，我说没关系我可以等你听，我们听一会看会不会出现问题。被工作人员拒绝，说没有这个服务，没得退，也没得换自己去联系厂家。多次尝试联系都被拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
