苏泊尔电热水器不加热且维修严重超期
网友保保_bExJqabf
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2023年6月15日在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店购买了苏泊尔（SUPOR）[*补贴至高15%]一级能效 6.6L电热水器 小厨宝厨房1500W上出水储水式 E06-UK02。2026年2月出现不加热的情况，2026年2月先通过苏泊尔小程序保修，小程序点击没反应。后通过人工客服完成保修。2026年2月6日维修师傅与我取得联系，电话中听我说了通电不加热的情况判断可能是加热棒坏了，在距离春节假期还有一周的情况下，师傅说发配件可能来不及，我表示请申请配件，来得及就休，来不及就年后再修，也不勉强。2月9日，配件到达网点，维修师傅表示他要回家，不能给我维修，我通过客服电话要到网点电话后，网点帮我联系了其他师傅，另一位师傅拿到配件到达我家后，发现申请的配件不是加热棒，无法修好。于是在整个春节期间，家里没有热水用。春节假期结束后第二天，我联系网点，再之前已经两次联系过网点的情况下，网点的工作人员对我保修的工单一问三不知，我只能再次联系客服，说明情况，并且2月25日就我的电热水器维修处理不当的情况向工号6029的客服人员提出了投诉，希望苏泊尔公司就上述情况进行处理，截至3月2日，没有任何苏泊尔的工作人员与我联系，距离我报修已过去24天，仍未完成维修，故在此投诉。
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