朴朴超市销售变质海鲜拒不依法赔偿
网友保保_UIHMLbgJ
已完结
2026年2月28日我在朴朴超市*台购买的商品：净化大青蛾大沙白350g±10g/份（约7-13粒），订单号：02************16，收到时大量*亡、发臭、不新鲜，属于不符合食品安全标准的食品。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退款外，还可主张价款十倍赔偿，增加赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。 我正式提出诉求： 1. 全额退还该订单货款 2. 依法支付赔偿金 1000元 商家于2月28日电话沟通提出“全额退款，外加10元优惠券”方案，我不接受，商家说向上反馈，于3月1日早上电话沟通提出“全额退款，外加39.9元优惠券”方案，我不接受，商家说向上反馈。商家客服承诺24个小时之内联系再处理，但截止3月3号早上8:10未再接到商家的处理沟通。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
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补充内容
从3月3日到现在，没有接到商家的进一步针对投诉事件的任何反馈。请*台协助
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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