12306系统超时扣款且拒退票款

网友保保_8TmkMy0B

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2.25日购入20:43深圳至*湖车票3张,当时输入付款密码后关掉手机马上进站,但进不去,打开手机才看到提前已过进站时间,以为并没有付款成功,马上退出又重新买了下一班车次,后面查看信息才发现已扣款,但已过退票时间不让退款,这是不是铁路系统原因?既然过了进站时间为什么还能扣款?既然没有乘上车,而且两次车票购买时间相*,这种情况为什么不能酌情退款?

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中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
58元
投诉编号:
100928013
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