京东自营退货超24小时未退款

网友保保_qKPvFiz1 2026-03-02

已完结

2026年2月28日在Apple京东自营旗舰店购买17ProMAX512GB银色后续验机过程发现后摄镜头里面有灰尘经检查多次确认是里面（手机未激活）出现退货商家收到货超过24小时仍不退款的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是金东*台收到货物，理应在规定时间内及时退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-02 20:41:01

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:47:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 16:47:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 16:31:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

11999元

投诉编号：

100923869

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