投诉京东商城虚假发货
网友保保_fgc8vJv7
已完结
本人于2026年2月在京东商城购买“悦鲜活有机鲜奶奶卡12期”（订单号：3403293008398712，卡号：195****74001），用于家中幼儿日常喂养，已使用2期，剩余10期权益。自2026年3月起，多次尝试兑换均显示“暂无可兑换商品”，无法正常使用。 3月1日，我联系京东客服（950618），对方承诺3月2日上午解决；3月2日上午再次联系，又承诺下午解决，但截至当日17:00仍未兑现，兑换功能依旧无法使用。 由于孩子正处于断奶关键期，奶卡无法使用直接导致孩子无奶可喝，严重影响婴幼儿正常喂养与健康，也给家庭带来极大困扰与焦虑。京东商城作为预付费服务提供方，未履行合同约定，多次失信，严重侵害消费者合法权益。现要求： 立即恢复奶卡剩余10期兑换权益，或按剩余价值全额退款； 对因奶卡无法使用导致婴幼儿喂养中断的情况，作出合理补偿； 对多次失信行为作出书面道歉； 明确后续服务保障措施，避免再次违约。
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