投诉京东商城态度差/不处理

网友保保_uITMvJ4n 2026-03-03

处理中

在京东自营买的iphone air 14天内发现非人为故障，触摸屏有问题，发回检测，不承认有问题，并且没有苹果官方检测报告，不履行14天换货义务，售后显示维修完成

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 12:57:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 12:57:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 12:41:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100928413

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