极兔快递未配送且无故退回致退货超期
网友保保_f4466d82
处理中
2026年2月11日我在淘宝上网购了物品要退货，去附*的极兔网点退货，半路快递给退回，2月14号显示签收，但是我并未收到快递也并未收到任何取件通知，三番五次的打电话过去，客服说要等到初八他们网点开工了才能把快件给我退回来，第二次打电话，他说快递等一下就退回，到时候给我打电话，结果一直还没有收到取件的通知，到3月3日再给客服打电话，他说快件给我返回到水果市场的网点，但是我并不是在水果发的货，导致我错过退货时间，那么这个损失谁来承担呢？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
