丝芙兰旗舰店诱导一分钱退货致换货失败
网友保保_mkKekmCc
我于2026.2.18日在丝芙兰官方旗舰店下单了一盘价值381眼影盘，因换货，抖音于2.23号诱导我一分钱退货，把货寄回去说给我换货，2.26号商家说发货一直未发，约定好2天内发货 ，2.28发货但是没发，但是3.1号还没给我发货，但是已经把我的三百多块钱的订单1分钱退款了 他们说换货需要时间，但是我在2.28重新拍了，就已经当天四个小时就发货了，所以现在就是投诉它欺诈消费者，*我的钱，以及虚假宣传 然后抖音客服也不处理抖音客服说一直要处理，结果处理了24小时，还没有有人跟我沟通，我现在的诉求就第一投诉丝芙兰官方旗舰店，因为该店存在明显的欺诈消费者以及诱导消费者，以已退货模式去换货，导致原本的售后服务丧失 第二投诉抖音客服，说24h会有专员电话沟通至今没有第三赔偿，该店明显欺诈消费者我现在要求退一赔三因为2.28号我购买的该店同款产品已经发货但是我要 求换货的产品2.26就已经收到并且经过27 28加上今日1号4天时间均为未发货，而且欺诈诱导消费者把381块钱的订单一分钱退货。 最后在1号下午我打了消费者电话，丝芙兰才立马给我发货，但是当时我打电话明确的诉求就是惩罚以及陪偿，但是抖音方说没有这个权利对商家进行惩罚，并让其对我赔偿，丝芙兰不认可赔偿，以至于我多花了30多元重新购买商品，以及未按照约定时间发货浪费我的时间，对我的权益造成严重的损害。 目前诉求仍然要求1惩罚丝芙兰官方旗舰店，未按照约定时间发货。 2投诉抖音*台，对商家监管不力 3，赔偿我损失以及未按照约定时间发货的违约金
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