抖音商城桃禧水晶阁虚假发货且失联

网友保保_uUSVFjp8 2026-03-02

已完结

2026年2月21日在抖音商城*台桃禧水晶阁买的水晶项链出现收不到货，驿站说没有这个快递的问题，找商家协商，协商无果，并且店铺已关，一直都是人工智能在回复，商家根本不管

投诉进度

用户申请完结

2026-03-02 21:48:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 14:22:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 12:27:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 12:14:39

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

100921946

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