中国电信未告知合约限制诱导办理FTTR
网友保保_smZrJjTH
处理中
本人 2022 年办理中国电信宽带业务，2024 年电信工作人员以“免费赠送 FTTR 设备”为由为本人更换设备，但未明确告知该操作属于合约业务，也未说明会延长或新增合约期限及违约责任。本人并非基于真实意愿同意新的合约限制，现申请变更业务却被要求支付违约金，认为电信存在未充分告知、诱导办理合约的情况，特申请工信部协调处理，要求无责解除相关合约限制。
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