中国电信流量提速包自动续费且退订入口隐蔽
网友保保_8e7b1c24
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2026年1月，本人因手机流量被限速，中国电信多次发送短信提醒可办理流量提速包。因当月有应急使用需求，我仅需临时提速一个月，便订购了30元10GB流量提速包，当时明确以为是当月一次性业务，并未知晓该业务为自动连续包月。 后续发现该业务持续扣费，我在电信APP常规退订界面查找时，该提速包无正常退订入口，多次操作均无法取消。经与客服沟通后才得知，需进入隐藏较深的“特殊优惠”专区才能退订，此种设置信息极不透明、提示不明确，属于明显的误导消费与恶意扣费行为。 本人仅需1个月临时提速，并无连续包月需求，因电信业务规则不透明、退订入口隐蔽，导致2026年2月被额外扣费。现正式要求退还2月份多扣的全部费用，并规范业务提示与退订通道，保障消费者知情权与选择权。
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