哈啰出行乱扣高速费且不核实就处罚司机

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我于2026年2月16号佛山龙光.珑滨嘉园接送客户至广州白云人和地铁,全程88公里,车费62元,客户在*台(1、全额承担高速费 2、愿意协商高速费 3、不承担高速费)中选择2。我在跟客户协商不拼车后、她同意承担全部高速费,乘客到达目的地就投诉*台要求返还高速费34元,*台在不核实任何情况之下就给我发送账单,直到我投诉才说已经生成账单无法撤销为由,希望我理解并封我账号、要我支付34元高速费, 2015年11月11日同样事件,*台更是从我32元车费直接扣除15元给乘客,诸如此类乱扣款行为,*台前期后后以不同霸王条款在我账号里有14条,少的3.5元至20元左右。肯请核查退回我的辛苦钱。谢谢

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