夜灯公考退费拖延、霸王条款拒退3980元
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2026年2月23日在微信上报名夜灯公考支付支付宝支付金额398 0元，报考一天后，仅听了一堂直播课。因教学内容不好，然后申请退费。于2月24日申请退费。退费进度至今一直不处理，一天推一天的推诿。之前说快递退回退费，结果私自让快递把快递签收不退回，发消息也不回，我发现课程与宣传不符，提出退费后遭机构拖延、转移话题。该协议存在霸王条款且涉嫌违规：1. 甲方可单方调整课程/师资，排除乙方主要权利；2. 退款仅约定考试客观因素，未约定甲方服务不符的退款情形，排除乙方合法退款权；3. 乙方违约需支付20%违约金及日200元一节的直播课，违约金标准远超法定上限；4. 机构一次性收取720天课程费用，违反教培监管规定。现要求按实际未履行课程比例退还 3980元相应费用。
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快递让快递员收，拨打多人微信语音电话都不接听，不处理。
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商家客服电话打不通，其他网络电话也无人接听
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