枞阳县电信营业厅欺诈收费及辱骂消费者
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【被投诉对象】：中国电信股份有限公司枞阳县分公司（枞阳县国投中心城电信营业厅） 【投诉事由】： 1. 消费欺诈：本人于2025年12月在该营业厅办理套餐续约，工作人员周培培明确承诺与原套餐一致（119元/月）。但在2026年2月，本人发现实际被收取149元/月。经查询，系办理时工作人员故意隐瞒了其中一项宽带优惠即将到期（将产生30元费用）的关键事实，诱导本人续约。此举严重侵犯消费者知情权，涉嫌欺诈 。 2. 服务态度极其恶劣：2月26日本人前往营业厅协商解决方案时，工号（如有）或名叫周培培的工作人员，在距离本人不到一米处，多次用“破事、烂事”等词汇辱骂本人正在办理的业务。本人质疑时，其公然回应“在营业厅有言论自由，想怎么说就怎么说”。本人持有现场录音，其行为严重违背职业道德，伤害消费者尊严 。 【诉求】：依据《消费者权益保护法》，要求电信公司退还多收费用并赔礼道歉。若无法原样履约，应认定电信方违约，允许本人无责注销号码。
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