智行APP订椒酒店遭霸王条款拒退79元
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投诉对象：智行火车票APP（上海蒜芽信息科技有限公司）、椒·酒店（重庆北站北广场店） 预订项目：2026年3月3日入住螺丝椒·精致大床房（订单号：11************29） 投诉诉求：全额退还预付款79元，责令*台与酒店整改违规条款，承担侵权责任 事情经过及核心违规事实： 1. 2026年3月2日23:12，我在智行*台下单预订上述酒店并支付79元预付款，*台设置的免费取消截止时间为当日23:42，仅30分钟的取消窗口期，未以醒目方式重点提示，属于典型的霸王条款。 2. 因行程突发变更，我申请取消订单，智行*台于3月3日12:40:13进入协商流程，但仅16秒后便显示“店家拒绝取消订单”，*台未履行居间协调义务，未向酒店据理力争消费者合法权益，直接默认酒店不合理诉求，属于协商不作为。 3. 我至今未入住该酒店，未办理入住登记，未给酒店造成任何实际房费损失，酒店却恶意拒绝取消，*台放任酒店强制扣款，二者共同侵犯我的公*交易权与财产权。 依据《民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条，该“极短时限不可取消”条款无效。现强烈要求责令智行*台与椒·酒店立即全额退款，若仍拒不处理，我将同步向12315、市场监管局提交投诉，并保留提起民事诉讼的权利。
投诉进度
