得物销售耐克鞋10天开裂，退货遭拒

网友保保_FAsbcEHs 2026-03-03

处理中

本人在2026年1月17日在得物买了一双耐克鞋，1月18日签收，2月16日除夕那天穿的，2月25日发现鞋面有裂痕，只穿了10天的鞋，我与*台客服反馈，诉求就是退货，但是与得物专员多次沟通都没得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:56:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 16:56:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-03 16:40:20

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退货改善服务

涉诉金额：

569元

投诉编号：

100930089

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