得物寄错商品且拒不处理

网友保保_6fd0REEZ 2026-03-03

处理中

我买的一个马甲棉服，然后给我寄来一个烂棉鞋，快递找不到了，我一直要求解决一直拖着不解决，客服也是一拖再拖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 18:44:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 18:44:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 18:31:20

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

219元

投诉编号：

100930808

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