京东换货两次仍收后封机，客服敷衍不解决
网友保保_NRFzB4xL
处理中
京东*台2026.2.15下单一台苹果15pm手机，到货检查有问题拍了视频，联系售后处理换货，2026.3.2收到换新商品，拍了视频又有问题，明显又是后封机，瑕疵和屏幕瑕疵，发起售后没有人联系我，打电话过去客服态度恶劣，沟通一直敷衍，说赔偿一百块钱红包了事，从开始换货到现在，一直都是租备用机，一天五十块钱，换货协商说补偿300块钱，现在又有问题，一直不给解决，要求京东赔偿损失，并提供保险服务，怕后续又有问题，不接受继续换货，占用时间
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
