携程预订民宿未找到酒店被扣手续费

网友保保_CLmwYXD5 2026-03-03

审核中

我要投诉携程*台，预订项目:2026年3月3日小奢惠庭·轻宿高空民宿(三坊七巷茶亭地铁站店)大床房问题:去酒店路上订的酒店，不到1个小时到酒店定位未找到酒店，也没有前台，也因行程有变，顾取消订单，可是肯酒店和*台沟通仍需扣除百分之10的手续费诉求:全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 20:11:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-03 20:00:09

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

267元

投诉编号：

100931281

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