携程未经同意擅自扣费

网友保保_lx8jYMR0 2026-03-03

审核中

我要投诉携程*台在我不知情的情况下扣除费用。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-03 21:00:30

补充内容

我是在携程上预定的火车票，经过两次预定都没有预定成功，那怎么肯定要行程有变，而且过了这么长时间携程没有给我任何合理性的解释，这难道就是霸王条款吗？我就取消酒店，而且我在取消时也没有任何的弹窗告知消费者您将会扣除费用。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 20:04:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-03 20:01:21

投诉信息

携程

投诉问题：

未履行合同默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2803元

投诉编号：

100931285

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