8岁孩子用家长密码充值王者荣耀要求退费

网友保保_qDlun6jH 2026-03-04

处理中

3月1日我在聚会孩子一直在玩手机，*时他也玩就没多注意完了之后我就看到手机上的微信消费记录充值到了王者荣耀因为我的密码和媳妇的密码孩子都知道所以他就充值成功了我马上就联系腾讯客服处理按照他的要求把所有的东西都上传了今天我收到了信息不确定是不是你的孩子消费孩子年龄不符8岁不是未成年吗我想问希望给我退费谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 00:18:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 00:16:03

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

258元

投诉编号：

100932285

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