淘宝官方物流致高价笔记本严重破损

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本人为海外消费者(马来西亚)。 通过淘宝购买商品,金额17499元 (不包含海外運費。 商品寄往马来西亚后到货即严重损坏,无法使用。 卖家及*台仅同意50%赔偿,明显不合理。 依据《消费者权益保护法》, 商品运输风险应由卖家承担。 该笔记本到货即损坏,属于严重DOA: 屏幕破裂、机身凹陷,无法开机,存在主板风险。 商品价格17499元,已完全无法正常使用。 运输责任应由商家与顺丰解决, 不应由消费者承担损失。 请继续由淘宝客服介入并按规则裁决。 部分赔偿无法消除安全与可靠性风险, 我不接受存在结构与功能隐患的高价电子产品。 该订单物流路径已明确: 前段由顺丰承运, 到达仓库后转由*台【官方物流】完成跨境运输。 顺丰已确认货物交接至官方物流, *台亦已确认属物流责任。 本人收到货物即严重损坏(屏幕破裂、机身凹陷、无法开机), 损坏发生于*台官方物流控制阶段, 依法应由*台承担最终履约

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
17499元
投诉编号:
100932379
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