滴滴顺风车司机乱收费且客服失职

网友保保_AbwbVxJa 2026-03-04

处理中

我在3月4号通过滴滴*台顺风车频道打了一辆顺风车，出发地是广州至惠州中心人民医院，嗯，出现的问题呢是顺风车司机是运营车辆乱收费，要求处罚司机和滴滴*台监管不严，无客服解决问题，踢皮球。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 11:18:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 11:18:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 11:00:56

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100933685

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