苏宁易购两年拒不退还商家保证金及年费
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已完结
我司为苏宁易购*台入驻商家，于2023 年 12 月 20 日按*台规定申请撤店退出，并于2024 年 2 月 19 日完成所有退店审核流程。 截至2026 年 3 月 4 日，距退店流程完结已超过两年，苏宁易购*台仍未退还我司应退的保证金及年费。 期间我司多次通过客服电话、在线客服、*台工单等多种渠道沟通退款事宜，对方均以 “已提交财务、需要等待” 等话术拖延，无明确退款时限、无实质处理进展。 后*台虽给出所谓 “处理方案”，但内容为： 1、将款项转为其他店铺广告费，并赠送 10%； 2、转入新店质保金，新店无需缴纳。 我司对此方案明确、坚决不予接受。 我司已完成退店，无在营店铺，亦无在苏宁易购*台新开店铺的计划，唯一合法诉求为：原路全额退还保证金及年费。 苏宁易购*台在无合同依据、无法律依据、未经我司同意的情况下，以抵扣、转存、充值等方式变相拒绝退款，长期恶意占用商家资金，已涉嫌违法违规。 所谓 “专人跟进” 并未解决问题，仅为拖延敷衍。 我司承诺以上内容均真实有效，并保留通过诉讼、媒体曝光等方式继续维权的权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，*台商户撤场要求退还保证金问题，非消费纠纷问题，目前诉求人店铺已申请撤场流程，已为其催促打款中，建议其耐心等待。
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