12306候补兑现无通知致无法免费改签
网友保保_KY2WobJW
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我要投诉铁路 12306 *台，我于 3.3 日当天下午购买的候补订单，当晚兑现成功后手机没收到任何通知，没有短信，没有官方 app 的消息弹窗，没有支付的提醒，唯一的服务号消息通知还被其他服务号覆盖了，根本不知道什么时候兑现成功了，导致无法及时免费改签，要改签只能支付改签手续费 47.5 元，根本不合理，客服也是冷处理
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补充内容
打了 12306 客服说是因为我选择了微信通知，，那我请问，我在没有设置关闭任何微信提醒的的情况下，依然没有收到任何提醒，服务号消息通知被其他服务号覆盖，如果没有实时关注车票，根本就不知道什么时候兑现成功了，这不是侵犯消费者知情权吗
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