12306无故自动退票并扣手续费

网友保保_c8iOGmn3 2026-03-04

已完结

3.4从亳州去哈尔滨西，订单上未显示退票但当天乘车被通知没有票，乘务员说被退票一张，但我们没有操作，最后今天九点多返还部分车费，但扣取了百分之十手续费

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 11:58:47

申请原因

投诉错人了

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 11:42:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 11:28:20

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100933904

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