携程民宿退订收取高额违约金

网友保保_rbnlyiz0 2026-03-04

处理中

我要投诉携程，预定的3月6日黄山望峰楼民宿，两室家庭套房，因为行程变更需要退订，单方收取470元违约金。现在要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 12:11:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 11:59:55

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

470元

投诉编号：

100934115

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