淘宝闪购误判订单违规取消
网友保保_d2fa42c9
处理中
现就订单号5481 7465 7967 1263 669被判定为“违规取消”一事，再次提出申诉。 1. 事件经过： 我于3月3日22:17接到该订单，取货点为“鲸GO生活超市(西丽店)”。我立即前往取货，但到达后发现该店铺已关闭，无法正常营业。我多次尝试联系商家，但电话无人接听。为避免用户长时间等待，我在22:26按照*台流程申请了“无责取消”，并在备注中如实填写了“商户未营业”的情况。 我认为本次取消订单属于无责情况，并非*台判定的“虚假操作”，理由如下： - 客观事实：我到达取货点时，店铺确实处于关闭状态，无法取货，这是导致订单无法完成的直接原因。 - 合规操作：我在发现问题后，第一时间尝试联系商家，在无法解决的情况下，才按照*台指引申请无责取消，整个过程符合*台规则。 - 用户体验：我选择取消订单，是为了避免用户因商家未营业而长时间等待，是对用户负责的表现。
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