海淘免税店售假货且拒退换
网友保保_d3e1ea1b
已完结
所售商品都是假货，真的不是他家的，处理问题慢，拆封的假货还不退不换。
投诉进度
用户评价
品牌评价
全是假货的*台，*台和商家一起卖假货，
企业完结
处理结果
"管卉-用户于2026-02-09日购买迪奥 经典花纹多用霜 滋润保湿护手霜 50ml，订单号36***************20，该商品由物流公司:顺丰快递
物流单号:SF15*********06，于2026-03-04 日签收。
1、用户反馈产品质疑假货商标印刷模糊，三个印刷都不一样 同一个批次的 批次号 5ko1，已经在线沟通反馈解释
2、另外第三方得物APP鉴别为不通过，此类APP没有鉴定资质和权威性，商家无法认可该鉴定结果。
3、关于*台与商家协商沟通已经协商到可承担运费给客户做售后退货退款处理；
4、商品正规渠道采购，相关凭证以及物流轨迹证明可以提供；
综上所述：此单可以做退货退款处理，需客户72小时内及时寄回哦。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,解释
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审核结果
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