国华人寿养老保险退保扣费不合理
网友保保_WJyjVcut
已完结
我于2020年10月9日在蚂蚁保推荐的国华人寿购买了2份养老保险，每周定投50，截止到2026年3月4日，总金额是8450*2=16900，在发现保险各方面不合理的情况，想要退保，发现有个现金价值需要扣费，我父亲的需要扣1348.96，我母亲的需要扣1639.13，两个人的扣费都不同，我联系了蚂蚁保客服，客服说相对应保险公司会联系我，2026年3月4日联系我说，这个扣费根据年龄是不一样的，我说是什么比例，他说没有具体的比例，态度强硬，不给退，2026年3月3日晚我父亲的我想着多一事不如少一事就申请了退保了，扣了1348.96元，当客服得知有一个已经退保成功，说，那个保单就不说了，您现在的保单，没办法全退，我就不明白，什么叫做没办法全退呢？我一开始是不想那么复杂，但是我看了合同，根本没有什么违约金之类的，而且我是定投，没有什么现金价值，什么比例没有，合同没有说扣我费就扣我的费用？总金额16900，免费使用着，还扣我2988.09，这是什么比例？？？什么条件下可以扣我这么多的钱？我要求全额退款，
投诉进度
企业完结
处理结果
接到贵*台转办的投诉后，我司第一时间联系客户沟通，向客户解释保单投保、犹豫期以及犹豫期后退保等相关情况，但客户均不认可。为快速化解该退保纠纷，我司再次联系客户沟通，并提出协商退保方案，但客户仍不接受，坚持全额退保诉求，拒绝协商，故我司暂未与客户达成一致意见。我司已告知客户如对处理结果有异议，也可通过调解、仲裁、诉讼等方式进一步处理该退保纠纷，客户表示知晓。
用户补充投诉
补充内容
客服刚刚来电，因为我退过我父亲的保单，扣费了1348.96，当时我先跟客服沟通的，母亲的保单，扣费不相同，要求相同比例，他们不同意，刚才给我回电，说什么保险法，又同意退300的差价部分，真的很搞笑，现在我要求全额退，扣费比例都没有，我定投了6年，没有利息，反而还扣我这么多，自己想想觉得合理么？她说，这个合不合理不是您说了算的，我们是符合保险法的，这个本身就没有比例，没有比例还瞎扣钱，态度那么强硬，
用户补充投诉
补充内容
昨天退保后，扣了1348.96，退给我了7081.04，还有一个保单还没进行退保，给答复后处理
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