我投诉轻松保未经同意擅自扣费并电话欺诈
网友保保_msESaVKs
已完结
3月4日下午，电话收到人声称轻松保险的，说他们后台显示我有两份重复的保单将要扣费，说两份都是*安保险，需要交6000元。 现有以下投诉问题： 1.正规保险你买了肯定是有签约流程，包括签名和人脸识别。为什么在我不知情的情况下帮我购买了保险？不可能说按错按错钮就买了。 2.客服引导点击获取专属投保方案，并输入她的工号，讹称说帮查询保单，看到的就是已经签约的保单，现在是进入续保期。 3.反复强调我买了两份一样的保险，要自动扣费了，不操作就要扣多份钱。 希望处理结果： 1.轻松保解释电话里面所说的两份保险是在什么情况下帮我购买的，为什么没有经过任何签约流程？并保证之后不再电话骚扰； 2.水滴筹等捐款软件，应属于公益性质，不应该捆绑轻松保恶意*保！！！请严肃处理，否则将有更多人受*； 3.针对2025年8月轻松保返还自动扣费保费180元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题*台已处理，如有疑问请您及时拨打*台400-080-6600的客服热线，感谢您的配合，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
