一直娱拒退未发货预售专辑款
网友保保_kOSM95hc
已完结
一直娱无视法律，明确拒绝退款，订单未发货要求全额退款242元 本人于2026年3月4日在一直娱APP购买预售专辑（订单号：yzy61********************86），支付242元。订单物流状态为“拣货打单中”，未实际发货。本人多次要求退款，商家明确回复“下单不支持退款”，该条款为排除消费者主要权利的无效霸王条款，商家行为已涉嫌违法。依据《消费者权益保护法》第26、53条，要求商家立即全额退款242元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
