小米电视背光故障多次复发要求换机

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我与2025年6月份在京东买的小米电视,7月份安装完开机发现屏幕右侧有20公分屏幕显示暗,联系客服让我更新,我更新了下正常过来,*时很少看电视,这次打开电视又出现这个问题,我申请售后上门检测说是背光有问题,这机子买来就这样,我给他们说了情况和当时截图,他们说原来没走售后不承认京东客服我反馈的当时机子的问题,我诉求换机,买到背光就有问题的机器

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