投诉vivo手机售后维修后屏幕无故脱落，产品质量及售后责任推诿，要求免费更换屏幕并承担责任
网友保保_37152b62
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我于此前在vivo官方售后更换手机电池，维修完成后不久，手机屏幕出现无故脱落的情况，随后屏幕出现线条故障，无法正常使用。我认为这不仅是维修后的问题，更暴露出vivo手机在屏幕贴合工艺、结构设计等方面存在明显的产品质量缺陷。 我联系vivo在线客服沟通解决方案，客服告知可申请寄修。我于2026年3月2日将手机寄往新疆喀什市人民西路72号vivo体验店内（中国电信公司旁）vivo官方售后服务中心门店进行维修。 受理单号:MWM26A00***********08 在寄修后，售后人员与我沟通，对方承诺可按七折价格为我更换屏幕，但我认为屏幕脱落是此前售后维修操作不当，叠加产品本身质量缺陷导致，属于售后责任与产品质量问题，应当为我免费更换屏幕。我多次与vivo在线客服沟通，明确提出免费更换屏幕的诉求，但客服始终以“具体处理方案需以服务中心检测后为准”进行推诿，未给出明确解决方案，对产品质量问题也未给出合理解释。 目前，我对vivo的产品质量及售后处理态度、方案极不满意，要求vivo官方正视产品质量缺陷及售后责任，免费为我更换合格的手机屏幕，并对此次售后维修及产品质量问题承担相应责任。
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