vivo Y300i频发卡顿及屏幕故障，拒退换且涉嫌以次充好
网友保保_dIUThW5q
已完结
我在2025年3月初在线下购买vivoY300i这一新手机，买完之后发现手机异常的卡顿，然后去找售后，售后跟我说这手机这样正常，然后说可以联系厂家给我换一台新的同样设备（我是在7天之内发现的这个手机有问题，我记得可以是申请退货退款的，但是售后和店家不让，并且店家说如果我这个手机如果要是不想要的话，他可以给我换一台二手的）换完设备之后还是卡顿，然后当时有一些事情耽搁了，就一直没去找店家和售后，再然后就是出去上学了，也没来得及处理这件事情，但是在最*我发现这个换的手机的屏幕异常，通知异常，我就想问问这一年之内这手机出现了两次问题，是手机的问题吧，我手机内存占了不到50%，我*时用也都是比较正常的用，但是就是这个手机一直出现问题，第一次去售后检测的时候发现用了三四天延迟了300多次吧，好像这是我的问题吗？这不是手机的问题吗？然后我申请退款，不给我退，刚买的时候就不给我退，然后说给我换个新的，然后说这手机都这样，然后换新的我也接受了，这新手机也是同样的问题，并且比第一个手机还离谱，打消费者服务热线解决不了，说是人家就不给你赔，也不给你申请售后，然后投诉完之后2026年2月11号客服给我打电话说什么公司免费补差价，给我换一台公司在售的新设备，哄*我撤销投诉，（我录音了）然后今天又给我打电话说什么我挑设备，让我自己补差价，意思我现在这个手机我自己都不能补差价，得他们同意之后我再花四千多块钱换台新的，这不就是纯*人吗。下面这俩视频是我最*用这个破手机时候录的，现在连使用都是问题
投诉进度
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补充内容
你们那个客服现在就是不承认，说当时是公司补差价，我现在我也有录音，这手机我现在使用非常费劲，要么退款，要么就实现你们这个承诺。
用户补充投诉
补充内容
我于2025年三月初在辽宁省朝阳市双塔区辽河小学斜对面vivo手机店购买了一台vivoY300i， 但是很快就发现了异常，去找商家和售后沟通的时候，售后说我我这手机不支持退款，说给免费换一台一样的设备，换完之后手机还是严重卡顿，三天卡顿三百多次（新手机啊，卡成这样），再后来本人忙着考试并且去外地上学再加上跟售后和商家沟通特别困难本来想着卡点就卡吧，但是在2026年出发现手机通知异常，屏幕异常，声音异常，我想问呢，一个手机，虽然说是不贵，但也不至于不到一年就将*不能使用了吧，后来寻求投诉软件进行投诉，2026年2月11号客服哄*我说公司免费给我补差价让我换一台公司在售的任意设备，达成和解之后2026年2月23日跟我说差价需要我自己补才能换设备，本人是学生，经济能力有限并且现在的这个手机连发朋友圈都很困难甚至不如一些使用了五六年的旧手机（家里老人用的荣耀手机，现在不仅不卡顿而且还可以很流畅地打大型游戏）我想问是你们手机是有阶梯制度吗，便宜的手机就没有性能吗？刚开始用卡了300多次是我使用的问题吗（你们售后说我这手机就这，毕竟价格在这呢。你要买贵的指定不这样）同样的价格为什么荣耀手机能做到的你vivo做不到？
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