顶配x100 pro用两年自然损坏，产品质量问题很大
网友保保_wqSR9uNu
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2023年12月该产品首发，在vivo官方旗舰店买的vivo X100pro顶配版，作为六千价位的旗舰级使用两年没有任何磕碰摔，前几天无缘无故出现反复的重启情况，完全无法正常使用。出现问题的时候并没有运行任何高负荷app，只是使用大众点评app在买东西，突然就出现了卡顿，然后迅速关机黑屏。前往重庆vivo官方旗舰店的售后服务中心（沙坪坝金沙天街店），售后服务部门的工作人员表示是手机主板出现的问题，维修需要2800元。作为六千价位的旗舰级，使用两年就出现这种自然损坏情况，且在网上搜索到了很多一样的情况，很明显代是产品本身的质量问题，损害了消费者的权益，手机无法正常使用导致工作生活都出现了问题。这个价位的手机，只用了两年就自然损坏，这种事情作为消费者是完全无法接受的。产品自身的问题不应该由消费者买单，应该由售卖手机的“维沃移动通信有限公司”负责。我的诉求是免费修理或更换新手机。
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