星火保未经同意自动扣费且拒退

网友保保_o2GrQPnH 2026-03-04

已完结

2026年2月26日短信提醒扣费当即打电话要求退费退款，后续查银行流水发现25年12月末起出现大量自动扣款。12月末扣款人精神病发作不具备独立签署合同能力。要求25年12月起全部扣款全额退款

投诉进度

企业完结

2026-03-13 15:16:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,退保

企业跟进

2026-03-12 17:22:05

跟进内容

接通无应答后挂断

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 17:19:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 17:08:00

投诉信息

星火保-安行保险（安行天下）

投诉问题：

退款不及时未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释终止合同

涉诉金额：

3322.2元

投诉编号：

100936324

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