哔哩哔哩拒退误购考研课程款
网友保保_tglSltev
处理中
本人于2026年3月3日在哔哩哔哩*台误触购买了线上课程《张宇高昆轮领衔丨27考研数学零基础全程班》，全程无真实购买意愿，且该课程自购买后未观看、未使用、未下载、未激活，未对*台造成任何损失。 本人发现误购后第一时间申请退款，但*台以“一经购买，不予退款”为由拒绝退款。该条款属于单方面免除经营者责任、排除消费者主要权利的不公*格式条款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条及《中华人民共和国民法典》第四百九十七条之规定，应属无效条款。 案涉课程为未使用的线上教育培训服务，不影响二次销售，不属于不予退货的法定例外情形。*台拒不退款的行为已严重侵害我的合法权益。 现请求市场监督管理部门依法介入处理，责令被投诉方全额原路退还购买款项。
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补充内容
该课程收费时收取了所有课程费用，但其后续课程并未更新。
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