联通宽带安装费及套餐宣传不一致

网友保保_1xwkxXNj 2026-03-04

处理中

2025年6月6日在联通出现与朋友同个套餐AB之分图一图二是朋友的；图三、四是我自己。朋友安装宽带并没有任何费用如图五；我被私人收取安装费且未告知短信收费、合约期；说免费赠送的摄像头并且告知是要收取费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 18:52:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 18:41:53

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

737.7元

投诉编号：

100936939

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