小米15手机通话无声、屏幕失真,售后推诿

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我于2025年6月3日。在线下手机店买的小米15手机,在用到不到半年的时候出现过一次对方听不到声音。寄送到小米之家维修点维修过一次,被告知手机一切正常,修手机期间不知道有没有给我拆机,拿回来的时候是好的,再此期间出现过两次屏幕色彩失真,直到用到2026年3月2日手机再次出现对方听不到我这边声音,然后我就找到线下门店,,线下门店和线上服务都互相推诿扯皮,均告知我是我自己的问题,也没打电话回访。我的诉求是退货退款或者是给我换新机

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