迅雷未成年人未实名充值不退费

网友保保_46hLwob0 2026-03-04

处理中

未成年人充值，今天刚发现小孩从2025年8月开始充值迅雷会员每个月30块钱，今天联系迅雷客服人员不给退款，该*台在没有没有实名认证的情况下允许充值就是不合理现在要求退回所充会员费用，注销账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 20:28:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 20:16:54

投诉信息

迅雷（软件）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

210元

投诉编号：

100937508

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