得物售出斯凯奇鞋侧边开裂拒换货

网友保保_JYYYFApZ 2026-03-04

处理中

我在得物*台上1月29日买了一双斯凯奇运动鞋，在3月3日送去干洗店的时候发现两只鞋子侧边都有开裂的情况，所以我要求换货，得物已超过30为理由拒绝了我的要求，这一双鞋我只穿了三四次，开裂肯定是一个不正常的现象。

投诉进度

企业跟进

2026-03-05 10:18:25

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 00:01:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 00:01:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 23:54:30

投诉信息

得物

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

211元

投诉编号：

100938536

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