腾讯游戏充值跳转错误致误购648点券

网友保保_X931o3hU 2026-03-05

处理中

我无意像购买这个648的点券，我要买的是128的结果给我跳到648的，我没有看清楚就付款了，现在也退不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 07:45:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 07:41:30

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100939001

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