尚德机构拒退学业中断保险费用
网友保保_09004130
处理中
2019年3月4日，我在天津尚德在线教育科技有限公司（尚德机构）购买了【计算机信息管理本科】培优学年班的学历提升培训服务，订单编号为20**********80_1，实付金额6732元，课程服务期为2019年3月4日至2021年8月30日。 2021年6月21日，我因个人原因发起了【学业中断保险】理赔申请，申请中断学业并按协议退费，售后单号为20************59。商家在2021年6月22日提出“休学”的解决方案，但我未在规定时间内操作，此后该售后申请长期处于“处理中”状态。我提交退费的时候是在有效期内的。 2026年2月至3月期间，我再次向商家提出退费诉求，商家多次安排售后老师与我电话沟通，但始终以各种理由拒绝退费，且未给出任何合理的解决方案。我多次接到客服电话一度让我确认保留课程，我认为是诈*电话，就没有确认过，对方也仅表示投诉到哪里都没有用，并未积极推进退费事宜。 截至目前，该课程已过服务期，商家既未按协议履行退费义务，也未提供有效的后续服务，严重侵害了我的合法权益。现要求商家立即全额退还我已支付的培训费用6732元，并同步上传付款凭证、订单截图、沟通记录等交易凭证，恳请*台协助处理。
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