腾讯游戏擅自封停未消费账号，诉求解封+退费+赔偿

网友保保_0Y6KA835 2026-03-05

处理中

多次充值钻石，前后一共充值了1425元，里面的充值的钻石还没开始使用，账号就被封停了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 11:56:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 11:42:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封赔偿

涉诉金额：

1425元

投诉编号：

100940305

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

腾讯游戏未成年人多次充值拒退费

已完结

2026-03-03

腾讯游戏未成年人未经同意充值976元要求退款