铁友*台*票未告知即扣款且霸王条款
网友保保_3c516fdc
已完结
本人于2.20日初四*联程票回珠海，后台推荐广西柳州到珠海，广西柳州到广州要*票，广州到珠海系统默认出票。未出票就扣了款。 当日有一程站票电话提醒是否*购柳州到广州，因不同意并未选择！之后等待继续*票，下午3点左右看还没*到票，就在其他*台买票就买到了，立马回铁友退票，结果被告知出发前12小时要扣20%手续费，但在此之前并未电话提醒已*到柳州到广州门票，服务前后不一致。与*台协商霸王条款！而在此月3月1日却有提供电话提醒*到的票确认服务 侵害了我的消费权益（财产安全保障➕未告知票*购不知情➕先扣款不公*交易） 诉求：1.退回被扣的手续费74元，要求3倍赔偿222元
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本未解决问题，敷衍回复，自己结束单。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
